Перейти к основному контенту

📟 Сканер штрихкодов: ошибка «неверный суффикс» или «суффикс отсутствует»

Сканер штрихкодов: ошибка «неверный суффикс» или «суффикс отсутствует»

Симптом

Симптомы
  • При сканировании в 1С появляется ошибка проошибка: неверный суффикс или отсутствие суффикса.
  • Сканер какподает будтозвуковой “сканирует”,сигнал при считывании, но 1С не принимает ввод.введенные данные.

💡 Причина (обычно)

и

решение: У сканера сбилась настройка окончания строки (суффикс).строки. Чаще всего для корректной работы 1С нужен суффикс CR (Carriage Return, возврат каретки),. чтобыЧтобы 1Сэто корректноисправить, принимала ввод.

Решение: нужнонеобходимо отсканировать служебный штрихкод, который включаетзапрограммирует правильный суффикс.суффикс в память устройства.

🛠️ Что делать (попошаговый порядку)

алгоритм)

Шаг 1. Выйдите из базы 1С
  • Закройте окно 1С или полностью выйдите из текущей рабочей базы.
  • Важно: не сканируйте “служебный”служебный штрихкодштрихкод, внутринаходясь активногов активном поле ввода в 1С, чтобы он ошибочно не попалзаписался в документы.

Шаг 2. Отсканируйте штрихкод,настроечный который добавляет суффикс
штрихкод

ОтсканируйтеВозьмите этотваш сканер и отсканируйте представленный ниже штрихкод один раз:раз (это можно сделать прямо с экрана монитора):

Штрихкод для добавления суффиксаШтрихкод для добавления суффикса CR

⚠️ Внимание: Если после первого сканирования штрихкода ничегонастройки не изменилось,применились, отсканируйте егокод ещё раз и обязательно переходите к шагуШагу 3.

Шаг 3. Переподключитесь к серверу (RDP)
  • Полностью выйдите из удаленного RDP-сеанса (ненажмите “Отключиться”кнопку «Выход», а именноне “Выход”)просто закройте окно крестиком).
  • Подключитесь к удаленному рабочему столу заново.

Шаг 4. Проверка

  • Зайдите в 1С и проверьте сканированиеработу сканера в нужном местевам разделе (поле ввода, подбор товара, ВМС и т.д.).

  • ОшибкиОшибка прос суффикссуффиксом бытьдолжна не должно.
исчезнуть.

🆘 Когда писать в ИТ

Обращайтесь в техническую поддержку, если:

  • Вы сделаливыполнили шаги 1–4, но ошибка «суффикс»суффикса всё равно остаётся.
  • ШтрихкодНастроечный штрихкод не сканируется с экрана или сканер ведёт себя нестабильно.

Что

Шаблон написатьсообщения в ИТ (шаблон)
скопируйте
    и
  • заполните): 
    Где ошибка: ([какая база/модуль 1С)
    • 1С]
  • Что сделали: ([вышли из 1С, отсканировали штрихкод, переподключились к RDP)
    • RDP]
  • Модель сканера: ([если знаете)
    • знаете,
  • напишите или приложите фото] Сервер: ([к какому RDP подключались)
подключались]
Наверх