📟 Сканер штрихкодов: ошибка «неверный суффикс» или «суффикс отсутствует»

Симптомы

• При сканировании в 1С появляется ошибка: неверный суффикс или отсутствие суффикса.
• Сканер подает звуковой сигнал при считывании, но 1С не принимает введенные данные.

💡 Причина и решение: У сканера сбилась настройка окончания строки. Чаще всего для корректной работы 1С нужен суффикс CR (Carriage Return, возврат каретки). Чтобы это исправить, необходимо отсканировать служебный штрихкод, который запрограммирует правильный суффикс в память устройства.

🛠️ Что делать (пошаговый алгоритм)

Шаг 1. Выйдите из базы 1С

• Закройте окно 1С или полностью выйдите из текущей рабочей базы.
• Важно: не сканируйте служебный штрихкод, находясь в активном поле ввода 1С, чтобы он ошибочно не записался в документы.

Шаг 2. Отсканируйте настроечный штрихкод

Возьмите ваш сканер и отсканируйте представленный ниже штрихкод один раз (это можно сделать прямо с экрана монитора):

⚠️ Внимание: Если после первого сканирования настройки не применились, отсканируйте код ещё раз и обязательно переходите к Шагу 3.

Шаг 3. Переподключитесь к серверу (RDP)

• Полностью выйдите из удаленного RDP-сеанса (нажмите кнопку «Выход», а не просто закройте окно крестиком).
• Подключитесь к удаленному рабочему столу заново.

Шаг 4. Проверка

Зайдите в 1С и проверьте работу сканера в нужном вам разделе (поле ввода, подбор товара, ВМС и т.д.). Ошибка с суффиксом должна исчезнуть.

🆘 Когда писать в ИТ

Обращайтесь в техническую поддержку, если:

• Вы выполнили шаги 1–4, но ошибка суффикса всё равно остаётся.
• Настроечный штрихкод не сканируется с экрана или сканер ведёт себя нестабильно.

Шаблон сообщения в ИТ (скопируйте и заполните):

Где ошибка: [какая база/модуль 1С]
Что сделали: [вышли из 1С, отсканировали штрихкод, переподключились к RDP]
Модель сканера: [если знаете, напишите или приложите фото]
Сервер: [к какому RDP подключались]